职位描述
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【岗位职责】
1.商品规划:搭建供应链产品资源库,与家电各品牌商达成战略合作,签订年度采购协议,不断优化产品SKU品类、商品价格和各促销节点政策与采购条款等;
2.商品运营与推广:负责产品的上架和推广策略,包括产品卖点提炼、促销方案设计、营销活动推广等,提升永华转化率和销售量;
3.订单管理与物流协调:监督和管理订单处理流程,确保订单准确处理和及时发货,与物流供应商合作,协调物流运作,提供良好的物流服务;
4.客户服务与售后支持:建立并维护良好的客户服务体系,处理客户咨询、投诉和售后事务,提供及时、专业的客户支持。
5.数据分析与绩效评估:收集、分析和解读与电商运营相关的数据,包括销售数据、用户行为等,评估电商运营绩效,并提出改进建议和措施。
【任职资格】
1.学历背景:本科及以上学历,市场营销、电子商务、商务管理或相关专业。
2.工作经验:具备3年以上家电电商运营或相关领域的实际工作经验,有电商平台或电商企业的运营管理经验者优先考虑。
【能力评估标准】
1.电商知识和技能:熟悉电子商务的基本原理和运营策略,了解电商平台的操作和管理流程,熟悉电商行业的市场趋势和发展动态。
2.数据分析能力:具备良好的数据分析和解读能力,能够运用数据分析工具和方法,深入理解销售数据、用户行为等相关数据,从中提炼有价值的信息并作出相应决策。
3.营销和推广能力:具备良好的市场营销和推广能力,了解电商平台的推广渠道和方式,能够制定有效的营销策略和推广活动,提高产品和品牌的曝光度和销售量。
4.订单管理和物流协调能力:熟悉电商订单管理流程,了解物流配送流程和相关规定,能够协调和管理订单处理和物流运作,提供良好的购物和物流体验。
5.客户服务和售后支持能力:具备优秀的客户服务意识和沟通能力,能够处理客户咨询、投诉和售后事务,提供专业、及时的客户支持和解决方案。
6.领导和团队管理能力:具备良好的领导力和团队管理能力,能够激励团队成员,推动团队目标的实现,有效协调团队内外的工作合作。
7.创新和解决问题能力:具备创新思维和解决问题的能力,能够主动发现问题、提出解决方案,并在日常运营中不断寻求优化和改进。